La personne chargée du traitement des réclamations clients ne vous dira jamais non, alors n'hésitez pas ! 3 IENE-026
La jeune femme du service clientèle s'excusait systématiquement, quoi que dise le client, et espérait régler le problème sur-le-champ. Jusqu'où une femme peut-elle exprimer sa sincérité par son langage corporel ?
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